Nyt tag eller renovering af det gamle? Nye vinduer og døre? Efterisolering?
Historien om Peter Christiansens og Jan Nielsens virksomhed A-Z Tagteknik i Otterup og deres arbejdsdage er næsten utrolig. Læs selv.
Af journalist Leif B. Christiansen
- Jeg så en nabo rense sit tag af cementtagsten. Og så spurgte jeg min svoger, om vi ikke skulle starte et firma, der gjorde dette?, fortæller 40-årige Peter Christiansen. Svogeren er 47-årige Jan Nielsen.
- Vi satte os med den gule telefonfagbog, og fandt frem til alle firmaer, som beskæftigede sig med afrensning og deslige. Det blev godt tredive, hvorefter vi ringede til hver eneste. Ingen havde den pakkeløsning, vi søgte, men vi fik et bundt brochurer. Og endelig fik vi kontakt med en tagrenser i Vejle, som ville sælge noget brugt udstyr.
Det endte med, at vi købte al hans udstyr – og han købte nyt – samtidig med vi kom i lære i tre uger, siger Peter Christiansen videre.
Holder fri 1. lørdag i måneden
Når Jan Nielsen og Peter Christiansen taler om at arbejde på fuld tid, så mener de det. Starter hver morgen klokken 5 og bliver i sommerhalvåret ved til 18-20 tiden. I vinterhalvåret bliver det kun til 9-10 timer hver dag. Lørdagene er også arbejdsdage, dog blot fra 7 – 14. Men 1. lørdag i måneden holdes fri, ligesom alle søndage.
- Vi har syv ansatte, og de arbejder i 4-dages uge. Tillige med, at de kan få alt det overarbejde, de vil, siger Peter Christiansen og fortsætter:
- Man arbejder sammen to og to. Typisk er det vore folk, som med højtryksrensning og desinfektionsmiddel renser et tag for alger, mos og snavs i øvrigt. Herefter skal taget males. I vort firma grunder vi én gang og maler to gange. Malerarbejdet udfører Jan og jeg selv. Vi går sammen en medarbejder, der tager kanterne. For med denne arbejdsfacon er det mestrene, der lægger sidste hånd på arbejdet. Efter at vi meget nøje har kontrolleret forarbejdet.
Det sker en sjælden gang, at malningen af et tag må udskydes, fordi vi vurderer, at forarbejdet skal gøres om. Hvilket kan overraske nye medarbejdere, der måske troede, at kunden var den mest krakilske med kvaliteten.
Jan Nielsen: - Vi har den grundregel, at hvis du ikke vil have noget udført på den måde hjemme hos dig selv, så skal du heller ikke arbejde sådan hos vores kunder.
Vi lægger meget, meget stor vægt på, at alt arbejde udføres i en høj kvalitet. Og at det alt sammen bliver gjort rigtigt med det samme. Ellers skal vi ligge og køre to eller tre gange, hvilket går direkte fra overskuddet.
Kommer der endelig en reklamation fra en kunde, så taget vi den særdeles alvorlig. Kommer med det samme og udbedrer. Også når det er ud over garantiperioden på fem år. Således har vi en gang udskiftet en del af en tagrygning samt nogle plader, i alt for 6-8.000 kr. Men vi arbejder på at vende negative kunder til at blive nogle af vore måske bedste ambassadører.
Tog kompagniskabet i par-terapi
Peter Christiansen var 12 år, da Jan Nielsen giftede sig med hans søster Susanne. Så de har kendt hinanden i ret så mange år. Såvel privat, som de seneste ti år tillige arbejdsmæssigt som kompagnoner.
- I har aldrig fri fra hinanden
- Nej, og ret snart blev det et alvorligt problem, fortæller Peter Christiansen og fortsætter:
- I den ene hånd måtte vi konstatere, at vi p.t. ikke kunne holde hinandens unoder og små skavanker ud. Samtidig kunne vi give hinanden et kraftigt håndslag på, at vi virkelig ville denne virksomhed.
Der var ikke noget lettere, end at smide håndklædet i ringen. Jeg hører af og til, at det sker for en del kompagniskaber.
Vi valgte at gå til erhvervspsykolog. Først én gang om måneden, senere i kvartalet og til sidst årligt.
Jan Nielsen: - Psykologen fik os til at tilgive hinanden unoderne samtidig med at sætte pris på hinandens stærke sider, og fokusere på kompagniskabet om virksomheden.
Peter Christiansen: - Når vi går hjem i dag, vasker vi mentalt tavlen rent i forhold til hinanden. Måske mødes vi et par timer senere til en familiemiddag, og så er vi svogre. Så skal vi kunne sige: ”Dav min ven, hvordan går det med dig?”
Investerer i ejendomme
Jan Nielsen: - Jobmæssigt fokuserer vi nu på bolden. Virksomheden vokser og kompagniskabet fungerer. Vi deler arbejdsopgaverne imellem os, som det passer til gemytterne. Peter tager hånd om det markedsmæssige, og jeg sidder med økonomien. Det fungerer ganske godt.
De seneste fire år er omsætningen blevet fordoblet år for år til nu cirka 9 millioner kroner. Hvilket svarer til at rense og male cirka 50.000 kvadratmeter tage. Samt lægge et nyt tag hver uge. Blandt andet ståltage, hvilket foregår i regi af en virksomhed vi nyligt har startet på Sydfyn. Foreløbig med én medarbejder.
Overskuddet har vi de senere år investeret i boligejendomme. Typisk udviklingsprojekter, hvor eksempelvis en udtjent butik omdannes til fire lejligheder. Vi er nu med i seks ejendomme.
Stiller op på fire messer
Det årlige markedsføringsbudget for A-Z Tagteknik er på 350.000 kr. Heraf går en del til de fire fynske messer, som virksomheden har stande på.
- På hver messe får vi personlig kontakt med et halvt hundrede kundeemner. Det er værdifuldt. Når vi eventuelt kommer ud til dem senere, så kender vi på forhånd hinanden, siger Peter Christiansen.
- Ugen igennem modtager vi en del ønsker om tilbud på tagrenovering. Vi skriver hver gang ned på en seddel. Og dette bundt sætter vi os med lørdag morgen. Hvorefter vi kører ud og besøger de pågældende mennesker samtidig med, de får vort tilbud.
Sådan gjorde vi, da vi startede virksomheden. Det er det rigtige for os.
Helt generelt har vi erfaret, at hver gang det ikke går så godt i firmaet, er det fordi, vi ikke længere gør, som vi gjorde i starten. Men hensyn til service, overholde aftaler, osv. osv.
Tilfredse kunder giver den bedste markedsføring. Samtidig med at de forhåbentlig selv kommer igen, når deres tag engang har behov for det, slutter Peter Christiansen.
Ved siden af A-Z Tagteknik finder han tid til at være formand for Dansk Byggeri Tagmalerforening, der samler 26 af branchens i alt omkring 150 virksomheder.